CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Este Sitio Web ofrece la compra on-line de los productos y/o servicios Valenttia, lo que supone un servicio disponible 24 horas /365 días desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet, sencillo, directo y con todas las ventajas de poder adquirir zapatos de alta calidad diseñados de forma personal y exclusiva.

1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Todo USUARIO que realiza una compra a través de www.valenttia.com se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (transferencia, tarjetas de crédito, paypal) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del USUARIO registrarse previamente en www.valenttia.com. El USUARIO puede establecer una o varias solicitudes de compra de producto o servicios ofrecidos a través de www.valenttia.com. El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier USUARIO con el que tenga un litigio o hayan existidos problemas en el pago de compras anteriores.

Al efectuar un pedido, el USUARIO acepta las especificaciones y características del producto y/o servicio seleccionado. El comprador mediante las imágenes que se muestra de su diseño seleccionado tendrá una idea bastante cercana al zapato final que recibirá. Para ello, los tejidos han sido fotografiados con alta calidad para que se obtenga la más fiel imagen de ellos. No obstante, por tratarse de un producto totalmente artesanal pueden existir pequeñas diferencias con la imagen dada.

2. PEDIDOS

Una vez hecho el pedido se remitirá un email para confirmar su correcta realización. En caso de no recibir esta información, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía mail: valenttiashop@valenttia.com

www.valenttia.com se reserva expresamente el derecho a no aceptar el pedido o a cancelarlo, incluso después de a confirmación de este:

• Cuando alguno de los elementos que conforman el pedido no esté disponible.
• La información de facturación y/o envío del producto no sea correcta o no se pueda verificar
• Haya sospechas de que el pedido pueda ser fraudulento. No se pueda realizar la entrega en la dirección facilitada.

www.valenttia.com podrá verificar los datos que has facilitado en caso de sospecha de fraude o de que la persona que ha tramitado el pedido no cumple con la edad requerida para ello.

En estos supuestos, se enviará un correo electrónico informándole de tal circunstancia, y se reembolsará al cliente de todas las cantidades que hayan sido abonadas a www.valenttia.com , empleando el miso medio que el cliente hay utilizado para el pago, en el plazo máximo de 14 días naturales.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios expuestos se expresan en Euros (EUR) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto indirecto que resulte aplicable a la operación, al tipo general vigente.

La empresa que realizará los envíos al cliente será Correos España.

Los costes de envío se aplican en función del pedido y dependerán del país en el que se entregue el mismo. Los envíos nacionales e internacionales, así como entregas en Ceuta, Melilla e Islas Canarias, tienen un coste según zona, además pueden estar sujetos a cargos de despachos de aduanas o impuestos de importación. Estos están marcados por las autoridades del país de destino y correrán a cargo del destinatario.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absolutamente responsabilidad del cliente final.

www.valenttia.com podrá actualizar periódicamente los precios de sus productos, que se publican debidamente en la web.

4. FORMAS DE PAGO

Las compras se podrán abonar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria:

1. TARJETA DE CRÉDITO

A través de la plataforma de pago de BBVA

Para el pago con tarjeta se requerirá los siguientes datos: número de cuenta completo de tarjeta, nombre de titular (según consta en la tarjeta), la fecha de caducidad de ésta y el código CVC (los 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta). Estos datos serán estrictamente confidenciales y usados exclusivamente para la tramitación del pago. www.valenttia.com no puede garantizar la completa seguridad de la información ni de los pagos ni se responsabiliza de daños, directos o indirectos, derivados de la utilización de medios de comunicación electrónicos, por ejemplo, daños por fallos o retrasos en la comunicaciones, interceptación o manipulación que un tercero pueda realizar a través de programas informáticos.

El importe del pedido se cargará en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito. www.valenttia.com se reserva el derecho de ejercitar acciones judiciales contra quienes realicen transacciones fraudulentas en el sitio WEB de www.valenttia.com.

2. TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada:

• ENTIDAD BANCARIA:
• Titular: María Asunción García Martínez
• IBAN: ES 81 0182 1520 380201627222
• SWIFT: BBVAESMM

y deberá indicarse los datos personales de nombre, apellidos, documento de identidad y numero de pedido.

Tienes un plazo de 48horas, para realizar la transferencia y enviar el justificante de ingreso por mail a valenttiashop@valenttia.com. Sólo se aceptarán ingresos en Euros.

Con esta forma de pago no le cobramos al cliente ningún tipo de comisión.

Una vez recibida la transferencia y justificante de pago, procederemos a elabora tu pedido.

En caso de no recibir en dicho plazo la transferencia se cancelará el pedido automáticamente.

5. ENVIOS Y PLAZOS

Por tratarse de un producto personalizado y que su elaboración es artesanal se fija el plazo de entrega entre 4 y 6 semanas. Por ser un producto hecho a mano existe posibilidad de retrasos, en tal caso nos pondremos en contacto con el comprador.

La empresa que realizará los envios al cliente será Correos España

Las entregas se realizarán en días laborables. Únicamente se aceptarán entregas en viviendas particulares u oficinas ubicadas en cualquiera de los países en los que www.valenttia.com opera. No se realizarán entregas en apartados de correos.

Los plazos de entregan podrán verse afectados por razones ajenas a www.valenttia.com, no haciéndose responsable del tiempo de demora.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absolutamente responsabilidad del cliente final.

6. DISPONIBILIDAD

Por el carácter exclusivo del servicio prestado a través de esta web, y ya que la creación de cada para de zapatos se hace de forma artesanal no existe un stock de estos. En todo caso el Titular se compromete a no poner a disposición de sus clientes materiales o componentes que estén en stock, salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al cliente y llegar a un a cuerdo satisfactorio con éste.

7. DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones al tratarse de un producto artesanal y bajo pedido

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el articulo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los contratos suscritos por www.valenttia.com con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento.

8. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Será de aplicación el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) aunque habrá que tener en consideración que el Sitio Web comercializa productos que tiene un periodo de vida que puede ser inferior al periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega e incluso los plazos en los que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad.

Según el art.116 del TRLGDCU en cuanto a la conformidad de los productos con el contrato se recoge:

1)Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y Usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…) En todo caso indicamos que los colores pueden variar en función de las características y configuraciones de la pantalla desde donde se acceda al sitio web de www.valenttia.com, tipología de impresión, etc. Es importante a tener en cuenta que, dentro de un cierto rango, las variaciones de color no son considerados defectos de fabricación, incluso dependiendo del tipo de materiales utilizado. Estas pequeñas variaciones o percepciones no suponen una falta de conformidad de nuestros productos.

Así como, al tratarse de un producto realizado con telas estampadas, el producto final para el paciente no siempre tendrá el mismo corte de estampado. La foto de producto a título orientativo de cómo quedaría sobre un zapato esa tela, sin tener que ser exactamente el mismo corte de tela que el expuesto en la foto de la web.